AXA PARTNERS FRANCE

6, rue André Gide - 92320 Châtillon
Tél. 0810 24 10 24 (prix d’un appel local)
Email relations.clients@axa-assistance.com
Web

www.axa-assistance.fr

SOCIÉTÉ

Forme juridique
Société anonyme
Capital social : 2 082 094 €

Effectif
Plus de 9 000 collaborateurs dans le monde

Chiffre d’affaires
2,98 Md€ pour le Groupe AXA Partners en 2020

Dirigeant
Pierre-Emmanuel LEFEBVRE, Directeur Général AXA Partners France & AXA Assistance France

Implantations/Réseaux
Présence internationale
Plus de 4 000 prestataires agréés en France dans le domaine de l’automobile

Associations/Organismes professionnels
Membre du Syndicat National des Sociétés d’Assistance (SNSA)

ACTIVITÉS

Approche

AXA Partners est une entité transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en services d’assistance, assurance voyage et assurance emprunteur et prévoyance.

AXA Partners joue également un rôle majeur dans le déploiement de solutions innovantes développées au sein de la direction Innovation d’AXA.

Notre mission est d’aider nos clients Corporate à enrichir l’expérience de leurs propres clients.

Moyens

  • Des équipes expérimentées, spécialement formées et entraînées aux situations d’urgence et en capacité de gérer des prestations du quotidien
  • Un plateau multilingue 24/7 basé sur le site de Châtillon
  • Un réseau national de prestataires adaptés à nos différentes lignes de métiers pour répondre aux sollicitations de nos clients

Références

Nos partenaires automobiles et motos :
les assureurs et courtiers, les flottes d’entreprises, les constructeurs, les équipementiers, les loueurs courte et longue durée et les nouveaux acteurs de l’économie collaborative.

OFFRES

Services

  • Smart Assistance : solutions digitales intégrables aux applications de nos partenaires : i-call avec géolocalisation du client, déclaration d’accident, point d’intérêts, etc.
  • Full crédit : un véhicule de remplacement, loué par nos équipes, sans empreinte de carte bancaire du collaborateur
  • Services au conducteur (Accident Management) : un point d’entrée unique et un accompagnement complet lors d’un sinistre
  • Offres sur mesure pour les groupements de particuliers, les flottes d’entreprises (transports, techniciens, commerciaux, directeurs, etc.)
  • Services automobiles dédiés pour faciliter la vie des conducteurs : lavage, entretien, convoyage
  • Assurance emprunteur : protège les assurés par une prise en charge de leur financement en cas de coup dur (décès, invalidité, incapacité, perte d’emploi). S’applique à la vente à crédit (VAC), aux locations avec option d’achat (LOA), aux locations longue durée (LLD) et aux crédits-bails.
  • Perte financière (GAP) : assurance conçue pour compléter le contrat d’assurance automobile et permettre aux clients de faire face aux dépenses imprévues en cas de perte totale du véhicule.
  • Garantie panne mécanique : offre une prise en charge de la réparation (pièces et main-d’œuvre) en cas de panne d’une pièce couverte – disponible pour les véhicules neufs et d’occasion.

Moyens et outils

  • Des plateformes d’assistance dédiée aux loueurs, aux constructeurs, aux courtiers et aux poids lourds
  • Une équipe d’experts en mécanique automobile pour contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais de remise à la route
  • Un accès extranet pour suivre en direct l’activité assistance
  • Des rapports d’activité « sur mesure » transmis périodiquement
  • Des solutions digitales : géolocalisation du client, suivi de l’arrivée du dépanneur depuis un smartphone, SMS d’information sur les prochaines étapes du dossier d’assistance…
  • Un réseau national de plus de 1 000 prestataires automobile et spécialistes de la mobilité labellisés et contrôlés par nos équipes

Garanties

Un ensemble de garanties pour prendre soin des véhicules et préserver la mobilité des collaborateurs :

  • Intervention d’un dépanneur en moins d’une heure
  • Dépannage sur place lorsque cela est possible ou remorquage vers un garage réparateur
  • Solutions de mobilité immédiates

CONTACT

Flavien QUEVA, Manager commercial Pôle Assistance
Tél. : 06 84 99 53 93
E-mail : flavien.queva@axa-assistance.com

Xavier REGLADE, Manager commercial Pôle Crédit & Lifestyle Protection
Tél. : 06 79 00 28 51
E-mail : xavier.reglade@partners.axa

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