CARGLASS FRANCE

Forme juridique
Société par actions simplifiée
Capital social : 29 046 900 €
Date de création  : novembre 1986

Actionnariat
Filiale du groupe Belron®

Effectif
France : 3 000 personnes
Monde : 27 000 personnes

Chiffre d’affaires
504 296 500 € en France en 2021

Dirigeant
Neil ROGERS, Président Carglass® France

Implantations/Réseaux
Implanté dans 39 pays : 14,9 millions de clients
En France : + de 700 centres, 390 véhicules-ateliers ⁽¹⁾ et 1 million de clients

Associations/Organismes professionnels
En France : Associations Petits Princes, Coup de Pouce, Sport dans la ville et Afrika Tikkun

(1) En France métropolitaine sauf Corse et îles non reliées par un pont et hors prestation de recalibrage.

Approche

Depuis plus de 30 ans, la stratégie de développement de Carglass® est guidée par la satisfaction client. Particuliers, compagnies d’assurances, mutuelles, courtiers, flottes d’entreprise et loueurs font confiance à Carglass®, avec en 2022 un NPS supérieur à 87.
Face au défi de la décarbonation et à l’évolution technologique des véhicules, nos priorités sont de :

• Privilégier systématiquement la réparation d’impact ⁽²⁾, plus économique et écologique
• Investir en matériel et formation pour garantir une qualité de service irréprochable et une couverture maximale du parc automobile en pleine transformation
• Simplifier le parcours client, avec des prises en charge rapides et une gestion facilitée
• Agir chaque jour pour réparer tous nos impacts ⁽²⁾

Moyens

Un réseau d’experts, partout en France

• + de 700 centres intégrés et 1 000 points de contact
• 390 véhicules-ateliers ⁽¹⁾ 100 % électriques d’ici fin 2023
• Centre de relation client à Poitiers, avec un service Privilèges dédié aux entreprises
• 3 hubs de distribution
• 1 école de formation certifiante

L’expert du recalibrage de caméras ADAS ⁽³⁾

• 99 % des modèles de véhicules du marché pris en charge ⁽⁴⁾
• Recalibrage de 100 % des pare-brise ADAS ⁽³⁾ après un remplacement
• Remise systématique d’une attestation de recalibrage
• 100 % des techniciens vitrage formés (CQP) et experts des nouvelles technologies

Un programme développement responsable ambitieux : IMPACT+ 2024

• Promouvoir et encourager la réparation ⁽²⁾
• Relever le défi de la décarbonation
• Améliorer ses pratiques métier en continu
• Partager la valeur avec ses collaborateurs et la société

(1) En France métropolitaine sauf Corse et îles non reliées par un pont et hors prestation de recalibrage.
(2) Si l’impact est plus petit qu’une pièce de 2 € et hors du champ de vision du conducteur.
(3) ADAS  : Advanced Driver Assistance System / système d’aide à la conduite.
(4) Taux calculé sur la période suivante : janvier 2020 au 31/08/2020, sur la base du nombre de recalibrages réalisés par Carglass® dans les centres disposant d’un nouvel outil spécifique au regard du nombre de demandes de recalibrage faites auprès de la cellule vitrage Carglass®. Renseignez-vous auprès du call centre ou de votre centre Carglass®.

Produits

Réparer – Remplacer – Recalibrer
Carglass® a toujours une solution à proposer à ses clients, quels que soient la marque du véhicule, la motorisation ou le lieu de l’intervention :

• Réparation d’impact ⁽²⁾
• Remplacement de pare-brise
• Recalibrage de caméras ADAS ⁽³⁾
• Vitres latérales
• Lunette arrière
• Toit panoramique
• Optiques de phare
• Services complémentaires : balais d’essuie-glaces ; traitement Carglass® anti-pluie ; filtres d’habitacle ; batteries ; désinfection coffre et habitacle

Services

Services dédiés aux professionnels

• N° de prise de rdv dédié : 0800 800 365
• Tarifs PRO préférentiels et identiques dans tout le réseau et en service mobile ⁽¹⁾
• Gestion de la TVA et/ou franchise et non avance de frais pour les conducteurs ⁽⁵⁾
• Cartes Privilèges pour les conducteurs
• KPI et communications personnalisables
• Service mobile de 390 véhicules-ateliers(1) et service voiturier(6) pour le remplacement de pare-brise ADAS ⁽²⁾
• Service d’urgence avec pose de plexi
• Service international pour une prise en charge simplifiée à l’étranger ⁽⁷⁾
• Rendez-vous prévention et programme e.Prev de sensibilisation au risque routier
• Cartes de TotalEnergies acceptées ⁽⁸⁾

Garanties

Garanties et reconnaissance de notre démarche RSE

• Interventions vitrage garanties à vie ⁽⁹⁾
• Pièces de verre garanties première monte ⁽¹⁰⁾ et garantie constructeur préservée
• Certifications ISO 9001(Qualité), 14001 (Environnement) et 45001 (Sécurité au travail)
• Niveau Gold Ecovadis et label Enseigne Responsable

(1) En France métropolitaine sauf Corse et îles non reliées par un pont et hors prestation de recalibrage.
(2) Si l’impact est plus petit qu’une pièce de 2 € et hors du champ de vision du conducteur.
(3) ADAS  : Advanced Driver Assistance System / système d’aide à la conduite.
(4) Taux calculé sur la période suivante : janvier 2020 au 31/08/2020, sur la base du nombre de recalibrages réalisés par Carglass® dans les centres disposant d’un nouvel outil spécifique au regard du nombre de demandes de recalibrage faites auprès de la cellule vitrage Carglass®. Renseignez-vous auprès du call centre ou de votre centre Carglass®.
(5) Hors franchise éventuelle prévue dans votre contrat.
(6) Service exclusivement réservé à une prestation de remplacement de pare-brise équipé de caméra.
(7) Service disponible en Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Luxembourg, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.
(8) Conditions d’éligibilité : nous consulter.
(9) Garantie valable pour les véhicules légers sur présentation de la facture ou autre justificatif, et conformément à nos conditions générales de vente disponibles sur www.carglass.fr.
(10) Carglass® remplace votre vitrage par un vitrage comportant les mêmes caractéristiques que le vitrage d’origine.
Carglass® et son logotype sont des marques déposées de Belron® Group S.A. et ses filiales – RCS Nanterre 425 050 556

Direction Marchés Entreprises
grandscomptesentreprises@carglass.fr
www.carglass.fr/entreprises