FRANCE PARE-BRISE

Forme juridique
SAS
Capital social : 250 000 €
Date de création : Juillet 1993
Filiale Groupe Saint-Gobain

Effectif
En France : plus de 1 200 collaborateurs

Dirigeants
Martial LAFONT, Directeur général
Pierre-Yves DESJEUX, Directeur général adjoint

Implantations/Réseaux
Réseau de plus de 400 centres

Approche

Le réseau a pour objectif de fédérer les professionnels du métier du vitrage autour d’une enseigne nationale engagée auprès de ses clients et partenaires afin d’assurer un service de qualité.

France Pare-Brise a développé une offre de services complète afin de :

• Faciliter le parcours client (numéro dédié, outils digitaux, reporting, etc.)
• Assurer la mobilité des clients (prêt de véhicule, unité d’intervention mobile)
• Former le réseau aux nouvelles technologies (ADAS), véhicules électriques

1 200 collaborateurs qui s’engagent chaque jour.
400 000 bris de glace traités chaque année.
Fondé en 1993, France Pare-Brise est aujourd’hui un leader du marché du bris de glace.
France Pare-Brise fait partie du Groupe Saint-Gobain depuis octobre 2016.

Moyens

Le réseau France Pare-Brise a intégré l’ensemble des métiers nécessaires à la réalisation de ses missions.

• Technicien expert en vitrage automobile : expertise dans le domaine de la pose de vitrage automobile garantissant une haute qualité des prestations
• Gestion-Finances : centralisation des factures et des règlements
• Gestion de la relation client : un centre de relation client composé notamment d’une plateforme téléphonique (n° vert : 0800 732 006) pour mettre en relation le client avec le centre de réparation le plus proche
• Gestion des achats : centralisation des achats. Référencement des fournisseurs
• Formation : formation initiale et continue, suivi régulier des compétences des collaborateurs. France Pare-Brise a son propre centre formation où sont dispensées des formations techniques et administratives afin de répondre aux enjeux actuels et futurs
• Communication : communication nationale, communication vers les prescripteurs, salons nationaux

Références

Plusieurs profils de clients : les compagnies d’assurances et courtiers, les flottes automobiles d’entreprises, les loueurs. Agréés par la majorité des assurances pour la prescription des interventions bris de glace des assurés.

Produits

• Réparation et remplacement de tous vitrages automobiles
• Intervention sur tout type de véhicule : Vl, VU, PL, bus, agricole, TP, hybride et électrique (formation réalisée et certifiée par le CESVI)

France Pare-Brise a développé une offre dédiée aux professionnels, FPB Pro.

Services

Contacts dédiés :
– N° vert spécifique : 0 800 732 006

Offre globale avec engagement mobilité :

• Prêt de véhicule
• Intervention à domicile ou ailleurs
• Convoyage

Parcours de rendez-vous spécifique pour les professionnels

• Gestion simplifiée
• Centralisation et dématérialisation des factures
• Pas d’avance de frais

Reporting personnalisé : Pilotage et maîtrise des dépenses

Maillage et services sur l’ensemble du territoire national

Garanties

Garantie nationale de 24 mois.

Hadrien FONTANEZ, Responsable grands comptes
Tél. : 03 87 40 10 70

Chloé TRAPP / Aline APPELT, Assistantes commerciales
FPB Pro : 0 800 732 006